Política de Privacidad

Esta Política explica cómo FisioApp trata los datos personales. Se complementa con los Términos y Condiciones. Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, confirmás que la leíste y la entendiste.

1. Responsable del tratamiento

Respecto de los datos del Usuario (fisioterapeuta), el Responsable es Miguel Angel Villalba Orella, RUC 3.960.605-8, domicilio en Lambaré, Paraguay, correo soporte@fisioapp.com.py.

Respecto de los datos de los Pacientes, el Responsable es el propio Usuario (fisioterapeuta), y FisioApp actúa solo como Encargado del tratamiento (ver Términos y Condiciones, cláusula 6).

2. Qué datos tratamos

a) Datos del Usuario que recolectamos directamente:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, número de registro profesional, ciudad, teléfono, correo electrónico.
• Datos de cuenta: contraseña (almacenada cifrada), logo y firma (si los carga), preferencias.
• Datos de uso: registros de acceso, direcciones IP y eventos de seguridad.
• Datos de aceptación legal: versión de los documentos aceptados, fecha, hora e IP de aceptación.

b) Datos de los Pacientes (tratados como Encargado, por cuenta del Usuario):

• Datos de identificación y contacto del Paciente.
• Datos clínicos y de salud (datos sensibles): evaluaciones, antecedentes, escalas funcionales, planes, sesiones, informes.
• Declaración del Usuario de haber obtenido el consentimiento informado firmado del Paciente (con fecha y autor de la declaración), a efectos de orden y trazabilidad. El documento físico de consentimiento lo gestiona y conserva el Usuario fuera de la Plataforma.

FisioApp no decide sobre estos datos: solo los aloja y procesa según las instrucciones del Usuario.

3. Finalidad y base legal

Tratamos los datos del Usuario para: crear y administrar la cuenta, prestar el Servicio, gestionar la suscripción y el cobro, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales. La base legal es la ejecución del contrato (los Términos) y el consentimiento otorgado al registrarse.

Los datos de los Pacientes se tratan exclusivamente para prestar el Servicio al Usuario.

4. Proveedores y terceros (sub-encargados)

Para funcionar, FisioApp utiliza los siguientes proveedores, que pueden tratar datos por cuenta nuestra y del Usuario:

• DigitalOcean — alojamiento de servidores y base de datos (infraestructura).
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales (contraseñas temporales, notificaciones, reportes).
• Google (Gemini API) — funciones de inteligencia artificial de asistencia.

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Paraguay. Trabajamos para que los datos enviados a servicios de IA estén seudonimizados o despojados de información identificatoria del Paciente siempre que sea posible. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos del Usuario mientras la cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de los Pacientes se conservan mientras el Usuario mantenga su cuenta; tras la terminación, y luego de un período de gracia para exportación, podrán eliminarse de forma segura.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado de contraseñas, control de accesos por usuario, registros de auditoría, copias de respaldo y restricción de acceso a la base de datos. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos de acceso o uso no autorizado.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 7593/2025, el titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad.

• El Usuario puede ejercer estos derechos sobre sus propios datos escribiendo a soporte@fisioapp.com.py.
• Las solicitudes de un Paciente deben dirigirse a su fisioterapeuta (Responsable). FisioApp asistirá al Usuario para atenderlas.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a profesionales. Cuando los Pacientes sean menores, el Usuario es responsable de contar con el consentimiento del titular de la patria potestad o representante legal, conforme a la ley.

9. Cookies

La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión y seguridad). No se utilizan para publicidad.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán y podrán requerir una nueva aceptación.

11. Contacto

Para ejercer derechos o realizar consultas sobre privacidad: soporte@fisioapp.com.py.