Términos y Condiciones de Uso

Antes de usar FisioApp, leé estos Términos y Condiciones. Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, declarás que los leíste, los entendiste y los aceptás en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés registrarte ni utilizar la plataforma.

1. Identificación del proveedor

FisioApp (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") es operada por Miguel Angel Villalba Orella, con RUC 3.960.605-8, domicilio en Lambaré, Paraguay, correo de contacto soporte@fisioapp.com.py (en adelante, "FisioApp", "nosotros").

2. Definiciones

• Usuario / Profesional: el fisioterapeuta o profesional de la salud que se registra y utiliza la Plataforma.
• Paciente: la persona física cuyos datos son cargados en la Plataforma por el Usuario.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la finalidad y el uso de los datos personales. Respecto de los datos de los Pacientes, el Responsable es el Usuario (fisioterapeuta).
• Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del Responsable. Respecto de los datos de los Pacientes, el Encargado es FisioApp.
• Datos sensibles: información relativa a la salud, entre otros, conforme a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay.

3. Objeto del Servicio

FisioApp es un sistema de gestión de historia clínica electrónica (EMR) y administración para fisioterapeutas independientes. Permite gestionar pacientes, evaluaciones, planes de tratamiento, sesiones, agenda, pagos y reportes. La Plataforma es una herramienta de apoyo administrativo y documental; no sustituye el criterio profesional del Usuario.

4. Registro, cuenta y credenciales

4.1. Para usar el Servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando datos verídicos y completos: nombre, apellido, número de registro profesional, ciudad, teléfono y correo electrónico.

4.2. El registro puede estar sujeto a verificación del número de registro profesional antes de la activación de la cuenta. FisioApp se reserva el derecho de rechazar o suspender registros que no puedan ser verificados.

4.3. Tras el registro, el Usuario recibe una contraseña temporal por correo electrónico, que deberá cambiar en el primer ingreso. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

4.4. El Usuario debe notificar de inmediato a FisioApp cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la ética profesional y estos Términos.
• Cargar únicamente datos de Pacientes respecto de los cuales esté legalmente habilitado a tratarlos.
• No compartir su cuenta ni ceder su acceso a terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otros Usuarios, ni realizar ingeniería inversa del Servicio.
• Mantener actualizada su información profesional.

6. Tratamiento de datos de Pacientes (rol de encargado)

Esta es la cláusula central de la relación de datos. Leerla con atención.

6.1. Respecto de los datos personales de los Pacientes, el Usuario (fisioterapeuta) actúa como Responsable del tratamiento y FisioApp actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del Usuario.

6.2. El Usuario declara y garantiza que:

• Cuenta con la base legal y el consentimiento informado de cada Paciente (o de su representante legal) para tratar sus datos, incluidos los datos sensibles de salud, conforme a la Ley N° 7593/2025.
• Es responsable de informar a sus Pacientes sobre el tratamiento de sus datos y sobre sus derechos.
• FisioApp no obtiene ni gestiona el consentimiento de los Pacientes; esa obligación corresponde exclusivamente al Usuario.

6.3. FisioApp, como Encargado, se compromete a:

• Tratar los datos de los Pacientes solo para prestar el Servicio y según las instrucciones del Usuario.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría, copias de respaldo).
• No utilizar los datos de los Pacientes para fines propios, comerciales o publicitarios.
• Asistir al Usuario, en la medida de lo posible, para atender solicitudes de derechos de los Pacientes y notificar incidentes de seguridad de los que tenga conocimiento.

6.4. Sub-encargados. Para prestar el Servicio, FisioApp utiliza proveedores tecnológicos de terceros (alojamiento, correo e inteligencia artificial) detallados en la Política de Privacidad. El Usuario autoriza el uso de dichos sub-encargados.

6.5. Consentimiento informado del Paciente. El consentimiento informado para la evaluación y el tratamiento es un documento que el Usuario gestiona y conserva directamente con cada Paciente, fuera de la Plataforma. Al cargar a un Paciente, el Usuario declara que ha obtenido dicho consentimiento informado firmado. FisioApp no es parte de ese consentimiento, no lo gestiona ni lo almacena, y no es responsable de su obtención; únicamente registra la declaración del Usuario a efectos de orden y trazabilidad. La responsabilidad de contar con el consentimiento recae exclusivamente en el Usuario.

6.6. Terminación y datos. Al finalizar la relación, el Usuario podrá exportar sus datos. Transcurrido el plazo indicado en la Política de Privacidad, FisioApp podrá eliminar los datos de forma segura.

7. Funcionalidad de Inteligencia Artificial

7.1. La Plataforma incluye funciones de inteligencia artificial (IA) destinadas a asistir en tareas administrativas y de documentación, como organizar datos ya cargados y apoyar en la elaboración de planes u objetivos de tratamiento.

7.2. La IA no emite diagnósticos ni recomendaciones clínicas, y no sustituye el juicio profesional. Toda salida generada por IA es una sugerencia que debe ser revisada, validada y aprobada por el Usuario antes de cualquier uso. La responsabilidad clínica recae exclusivamente en el Usuario.

7.3. FisioApp no garantiza la exactitud de las salidas generadas por IA y no asume responsabilidad por decisiones tomadas en base a ellas.

8. Suscripción y pagos

8.1. El acceso al Servicio puede requerir el pago de una suscripción, cuyos planes, precios (en guaraníes) y condiciones se informan en la Plataforma.

8.2. Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal en contrario o indicación expresa de FisioApp.

8.3. La falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso. Durante un período razonable previo a la eliminación definitiva, el Usuario podrá exportar sus datos.

8.4. FisioApp podrá modificar los precios notificando con antelación razonable.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas y contenidos de la Plataforma son propiedad de FisioApp. Los datos cargados por el Usuario y sus Pacientes son y seguirán siendo propiedad del Usuario/Paciente, según corresponda.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

10.1. FisioApp se esfuerza por mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados o interrupciones por causas ajenas.

10.2. En la máxima medida permitida por la ley, FisioApp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de causas fuera de su control razonable. El Usuario es responsable de conservar sus propias copias de seguridad mediante la función de exportación.

11. Suspensión y terminación

FisioApp podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen un uso fraudulento o pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios.

12. Modificaciones

FisioApp podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán y podrán requerir una nueva aceptación. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lambaré, Paraguay.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: soporte@fisioapp.com.py.